หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หลักสูตรสถาบันหมวด งานบริการ (Service) Service
หลักสูตรสถาบันหมวด งานบริการ (Service) Service
หลักสูตร 1 วัน
การจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิผล
(Effective Complaint Handling Management)
Manager Supervisor
การทำงานร่วมกันสู่บริการที่เป็นเลิศ
(Collaborative Customer Service)
Manager Supervisor
เทคนิคการจัดการอารมณ์ลูกค้าด้วยคุณค่าในตัวเอง
(Dealing with Difficult People with Self-Value)
Manager Supervisor Staffs
เทคนิคการบริการตามเส้นทางของลูกค้าภายใน
(Internal Customer Journey)
Manager Supervisor Staffs
การสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ ด้วยบริการที่มีคุณค่า
(Build Service Mind Value with Empathic Communication)
Manager Supervisor Staffs
สร้างมาตรฐานบริการ ลดข้อขัดแย้ง เพิ่มคุณค่าให้ลูกค้า
Manager Supervisor Staffs
สร้างการบริการสู่ความเป็นเลิศ ด้วย 5Q
Manager Supervisor Staffs
สร้างคุณค่าหัวใจบริการด้วยตัวเอง
(Service Mind Value)
Manager Supervisor Staffs
การพัฒนาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามืออาชีพ
(Customer Care)
Manager Supervisor Staffs
จิตวิทยาบริการ เข้าถึงหัวใจลูกค้า
(Service Customer)
Staffs
การพัฒนาทักษะการเป็นผู้ให้บริการคุณภาพ
(Service Mind)
Staffs
หลักสูตร 2 วัน
การพัฒนาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามืออาชีพ
(Customer Care)
Manager Supervisor Staffs
6 องค์ประกอบ ที่ใช้ในการพัฒนาบุคลากร / ฝึกอบรม ของสถาบัน
VDO Online
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
Classroom
การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
Clinic
กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share
1:1 Executive Coaching
กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล
Project Presentation
การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
Follow Up
การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม
ติดต่อขอคำปรึกษา ออกแบบโปรแกรม การฝึกอบรม
ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง ( จันทร์-ศุกร์ 08.30 - 17.30)