โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 1 พฤศจิกายน 2562 3,077 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด ทั่วไป / ลักษณะของคำถามที่แตกต่างกัน
12 พ.ย. 2562 อ่าน 1,830 หมวด ทั่วไป
11 ก.พ. 2563 อ่าน 2,316 หมวด ทั่วไป
23 มี.ค. 2563 อ่าน 2,128 หมวด ทั่วไป
11 พ.ค. 2563 อ่าน 8,741 หมวด ทั่วไป
4 ธ.ค. 2563 อ่าน 12,256 หมวด ทั่วไป
6 ม.ค. 2564 อ่าน 2,018 หมวด ทั่วไป
วันก่อนได้เขียนเรื่อง “คำถามของโค้ช แตกต่างจากคำถามทั่วๆ ไปอย่างไร?” โดยใช้ประเด็นสำคัญของการใช้คำถามแต่ละบทบาท ที่มีจุดมุ่งเน้นต่างกัน ทำให้ลักษณะของคำถามต่างกัน และมีหลายๆ ท่านที่สนใจให้ผมยกตัวอย่างประเภทคำถามที่แตกต่างให้ดูโดยเป็นรูปประโยคคำถามจริงๆ
วันนี้จึงขออนุญาตนำลักษณะของคำถามในเรื่องเดียวกัน แต่คนละบทบาทนั้น จะมีการถามที่เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร
ลักษณะของคำถามที่แตกต่างกัน ของแต่ละบทบาท
บทบาทของผู้จัดการ (มุ่งเน้นคำตอบที่ต้องการรู้)
บทบาทของโค้ช (กระตุ้นให้สร้างแนวความคิดขึ้นมาเอง)
บทบาทของที่ปรึกษา (ต้องการข้อมูลในรายละเอียด)
หัวข้อของเรื่องราว “การทำงานผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างไม่ตั้งใจ”
ลักษณะคำถามของผู้จัดการ (หัวหน้าในฐานะผู้จัดการ)
งานนี้ผิดพลาดได้อย่างไร?
ทำไมจึงเกิดความผิดพลาดนี้ขึ้น?
ปัญหานี้จะแก้ไขอย่างไร?
ใครต้องเป็นคนรับผิดชอบเรื่องนี้?
รู้หรือไม่ว่ามีผลกระทบกับงานอื่นมากแค่ไหน?
ลักษณะคำถามของโค้ช (หัวหน้าในฐานะโค้ช)
ต้องการให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในเรื่องใด?
เป้าหมายที่ต้องการให้เกิดขึ้นเป็นอย่างไร?
สถานการณ์แบบนี้คิดว่ามีแนวทางดำเนินการเรื่องอะไรบ้าง?
ถ้าต้องการให้งานเสร็จตามกำหนดควรแก้ไขอย่างไร?
คุณมีแนวทางที่จะทำให้งานดีขึ้นได้อย่างไร?
ลักษณะคำถามของที่ปรึกษา (หัวหน้าในฐานะที่ปรึกษา)
สาเหตุของปัญหานี้สื่อเรื่องอะไร?
ปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้มีอะไรบ้าง?
เกิดเหตุการณ์อะไรขึ้นบ้าง ก่อนที่จะเกิดปัญหานี้?
ปัญหาลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน?
ต้องการให้แก้ไขปัญหานี้ให้เสร็จเมื่อไร?
หากสังเกตลักษณะของคำถาม จะเห็นความแตกต่างกันอยู่ในระดับหนึ่ง เพราะจุดประสงค์ของการใช้คำถามในแต่ละบทบาทนั้นจะแตกต่างกัน ดังนั้นการใช้คำถามจึงมีผลเกี่ยวกับบทบาทที่หัวหน้างานเป็นอยู่อย่างชัดเจน
แนวความคิดและชุดคำถามนี้เป็นเพียงประสบการณ์ของผมที่ใช้อยู่ การนำมาแลกเปลี่ยนเป็นเพียงแค่การแบ่งปันแนวความคิด ไม่ใช่เป็นมาตรฐานที่ต้องเป็นตามนี้เสมอไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของแต่ละท่านครับ
12 พ.ย. 2562 อ่าน 1,830 หมวด ทั่วไป
11 ก.พ. 2563 อ่าน 2,316 หมวด ทั่วไป
23 มี.ค. 2563 อ่าน 2,128 หมวด ทั่วไป
11 พ.ค. 2563 อ่าน 8,741 หมวด ทั่วไป
4 ธ.ค. 2563 อ่าน 12,256 หมวด ทั่วไป
6 ม.ค. 2564 อ่าน 2,018 หมวด ทั่วไป
หมวด Management and Productivity อ่าน 5,549
หมวด Softskill อ่าน 5,241
หมวด Advance Leadership อ่าน 2,549
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 3,098
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 902
หมวด Advance Leadership อ่าน 505
หมวด Coaching อ่าน 5,225
หมวด Advance Coaching อ่าน 2,865