หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2562 / Sales and Marketing / เทคนิคการขายสร้างผลการปฏิบัติงาน
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
บทบาทนักขายในเชิงที่ปรึกษา มีความสำคัญเป็นอย่างมากในยุคที่มีการแข่งขันกันอย่างมากมายในธุรกิจ สินค้าและบริการในเชิงสินค้าอุตสาหกรรม การเรียนรู้และเข้าใจหลักพื้นฐานของบทบาทนักขายในเชิงที่ปรึกษา เพื่อทำให้นักขายเกิดความมั่นใจในตัวเอง สามารถสร้างกระบวนการขายในเชิงที่ปรึกษา ได้อย่างมีประสิทธิผล สร้างผลปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของสมอง 4 ส่วน (Whole Brain Literary) จะทำให้นักขายรู้จักตัวเอง เข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง สามารถดำเนินการขายตามกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิผล
การนำเสนอแนวทางที่เป็นคุณค่าตอบสนองความต้องการของลูกค้า จะสามารถพิชิตใจลูกค้าได้ โดยการให้ความสำคัญ ดังนี้...
ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อ
กลยุทธ์การตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Buying Strategy)
การฟังที่ความต้องการของลูกค้าด้วย 4C
การจูงใจลูกค้าให้เห็นประโยชน์ด้วย Positive Psychology
การใช้คำถามเปิดเชิงบวก ปรับเปลี่ยนสภาวะอารมณ์ลูกค้า
การทำให้ลูกค้าคล้อยตามด้วยเทคนิค NLP การพัฒนาทักษะการขายในเชิงที่ปรึกษา เป็นปัจจัยสำคัญที่นักขายต้องได้รับการฝึกฝนและปฏิบัติจริงอย่างต่อเนื่อง เพื่อทำให้สามารถแนวทางการขาย (Solution Selling) ของตัวเองได้ เกิดความมั่นใจในการดำเนินการขายของตัวเอง สามารถพิชิตเป้าหมายยอดขายได้ตามที่กำหนดไว้
วัตถุประสงค์ เพื่อทำให้ผู้เรียนมีหลักพื้นฐานของการขายในเชิงที่ปรึกษา และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที เพื่อให้ผู้เรียนได้รู้จักตัวเองกับ DISC และเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าด้วยสมอง 4 ส่วน พร้อมเข้าใจความต้องการของสมองของลูกค้า (Brain Need) สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในงานขายได้ เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคการนำเสนอคุณค่าที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนและพัฒนาทักษะการขายใน Style ของตัวเอง เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ตัวเอง ในการไปดำเนินงานขาย เพื่อทำให้ผู้เรียนมีกลยุทธ์ในการประเมินลูกค้า และสร้างแนวทางที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
Day I : หลักพื้นฐานของนักขายในฐานะที่ปรึกษา การเรียนรู้และเข้าใจบทบาทนักขายในฐานะที่ปรึกษา
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับงานขายเชิงที่ปรึกษา
แนวทางการพัฒนานักขายในเชิงที่ปรึกษา
เรื่องสำคัญที่นักขายเชิงที่ปรึกษาใช้ดำเนินการ
ตารางดำเนินการขายของนักขายแต่ละประเภท
Workshop : คุณเป็นนักขายประเภทไหน? การพัฒนาการขายกับคุณลักษณะของลูกค้า (Selling Skill With DISC)
การเรียนรู้และเข้าใจสมอง 4 ส่วน (Whole Brain Literary)
คุณลักษณะของบุคคลตามแนวทาง DISC
การนำเสนอขายให้ตอบ CARES ของลูกค้า (Brain Need)
การประยุกต์ทักษะการขายกับรูปแบบ DISC
การใช้ทักษะการขายให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละประเภท
Workshop : กำหนดแนวทางการใช้ทักษะการขายกับลูกค้า
Role Playing : การฝึกฝนและปฏิบัติจริงกับการใช้ทักษะการขาย เทคนิคการสร้างคุณค่าให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
การเรียนรู้และเข้าใจ “กระบวนการตัดสินใจซื้อ (Adaption Process)”
การฟังลูกค้า...ประเมิน 4C เพื่อเสนอ 4P
การจูงใจให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ด้วย Positive Psychology
การใช้คำถามเปิดเชิงบวก ปรับเปลี่ยนสภาวะอารมณ์ลูกค้า
การทำให้ลูกค้าคล้อยตามด้วยเทคนิค NLP
Role Playing : การสร้างคุณค่าให้ตอบสนองความต้องการลูกค้า การสร้างแนวทางการนำเสนอขายพิชิตใจลูกค้า
การเตรียมตัวกับ “กระบวนการขายตอบความต้องการ (Selling Process)”
ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อ
เทคนิคการค้นหาความต้องการลูกค้าด้วยคำถามทรงพลัง
การเรียนรู้กลยุทธ์การตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Buying strategy)
Role Playing : เทคนิคการนำเสนอให้สอดคล้องกับลูกค้า
Day II : การพัฒนาทักษะการขายในเชิงที่ปรึกษา กระบวนการดำเนินงานขายในเชิงที่ปรึกษา
ขั้นตอนในการดำเนินงานขาย
การวิเคราะห์โอกาสในการขาย การวิเคราะห์และเตรียมความพร้อมในการแข่งขัน
การประเมินความคุ้มค่าในการแข่งขัน
การกำหนดกลยุทธ์การแข่งขัน
Workshop : การสร้างกระบวนการดำเนินการขายของตัวเอง การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ
นิยามการนำเสนอการขายที่ดี (กรอบความคิด)
จุดประสงค์ของการนำเสนอขายทั่วๆไป
องค์ประกอบสำคัญของการนำเสนอขาย
การสร้างเทคนิคการนำเสนอขายของตัวเอง
Workshop : การนำเสนอขายด้วย Style ของตัวเอง
Role Playing : การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ การเจรจาต่อรองแบบ WIN:WIN เชิงสร้างสรรค์
จุดประสงค์ของการเจรจาต่อรอง
ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ
หลักสำคัญ 5 ประการของการเจรจาต่อรอง
วิธีการเตรียมตัวเพื่อการเจรจาต่อรอง
Workshop : กำหนดแนวทางการเจรจาต่อรอง
Role Playing : การเจรจาต่อรองแบบ WIN:WIN การสร้างคัมภีร์ปิดการขายอย่างเหนือชั้น
กระตุ้นสัญญาณซื้อของลูกค้าอย่างมีระบบ
การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าอย่างแท้จริง
วิธีรับมือกับการคัดค้านทุกรูปแบบ
การจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
Role Playing : เทคนิคปิดการขายอย่างเหนือชั้น การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching] การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
การบรรยายเนื้อหา
Work shop สร้างสถานการณ์
เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันในClass ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานขาย ผู้จัดการทีมงานขาย เจ้าหน้าที่ธุรการฝ่ายขาย ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานขายและการตลาด
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : การขาย, งานขาย, NLP
แสดงความคิดเห็น