หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / Advance Sales and Marketing / หลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนางานขายด้วยหัวใจบริการ
สอนโดยวิทยากรที่ได้การรับรองจากสถาบัน
ติดต่อสอบถาม
084-164-2057 / 093-649-3561 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
งานบริการ (Service)
Mini Practices
งานขายและการตลาด (Sales and Marketing)
งานขายและการตลาด (Sales and Marketing)
งานขายและการตลาด (Sales and Marketing)
งานขายและการตลาด (Sales and Marketing)
หลักการและเหตุผล
หลักการขายสินค้า/บริการ เชิงที่ปรึกษา มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะสินค้าและบริการมีความคล้ายคลึงกันเป็นอย่างมาก ดังนั้นพนักงานต้องสามารถทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่แตกต่างในการซื้อสินค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจทั้งก่อนการซื้อ ระหว่างซื้อ และเกิดความมั่นใจในตัวพนักงานขายว่าสามารถให้คำปรึกษาและชี้แนะได้ อย่างผู้เชี่ยวชาญจริง
การพัฒนาให้พนักงานขายมีภาพลักษณ์ของ “นักขายเชิงที่ปรึกษาที่ดี”นั้นควรให้ความสำคัญกับคุณสมบัติด้านต่างๆ ดังนี้.....
ความเป็นผู้เชี่ยวชาญในสินค้าและข้อมูลทางธุรกิจ
ทักษะการขายอย่างครบวงจร
หัวใจในการบริการที่เป็นเลิศ
จิตวิทยาในการจูงใจลูกค้าให้คล้อยตามแนวความคิด
การมีทัศนคติที่ดีกับงานขายและลูกค้า
การขายเชิงที่ปรึกษาและมีหัวใจให้บริการที่เป็นเลิศ จะส่งผลให้เกิดการซื้อขายอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าปัจจุบัน ดังนั้นกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญมาก การพัฒนาให้พนักงานมีเทคนิคการเพิ่มยอดขายรอบด้าน (Up-Selling & Gross Selling)จึงเป็นหัวใจสำคัญเป็นอย่างมาก ดังคำกล่าวที่ว่า “การรักษาลูกค้าเก่าไว้ย่อมดีกว่าการหาใหม่อยู่ตลอดเวลา”
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างแนวความคิดที่ดีให้กับนักขายเชิงที่ปรึกษา ให้มีความเชี่ยวชาญและพร้อมในการขายด้วยหัวใจบริการ
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีทักษะในการขายเชิงที่ปรึกษาอย่างครบถ้วน เกิดความมั่นใจในตัวเองในการดำเนินการขายและบริการงานขายในฐานะที่ปรึกษาได้อย่างแท้จริง
เพื่อสร้างเสริมเทคนิคการเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าปัจจุบันด้วยกลยุทธ์ การเพิ่มยอดขายแบบรอบด้าน (Up-Selling & Gross Selling) ด้วย Style ของผู้เรียนเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หลักการบริหารงานขายเชิงกลยุทธ์
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการบริหารงานขาย
กำหนดเป้าหมายการขายเชิงกลยุทธ์
ตรวจสอบสุขภาพ งานขายของตัวเอง (หลุมพราง)
การบริหารงานขายอย่างเป็นระบบ
Workshop I : กำหนดแนวทางการบริหารงานขาย
การพัฒนาทักษะการขายในฐานที่ปรึกษา
การนำเสนอขายด้วยหัวใจบริการ
การเจรจาต่อรองแบบเพิ่มคุณค่า
การให้บริการข้อมูลแบบผู้เชี่ยวชาญ
การบริการหลังการขายอย่างยั่งยืน
Workshop II : สร้างคัมภีร์บริหารงานขายของตัวเอง
เทคนิคการรักษาลูกค้าและเพิ่มยอดขาย (Up Selling & Cross Selling)
หลักการเพิ่มยอดขายในตลาดเป้าหมายปัจจุบัน
เทคนิคการเพิ่มยอดขายด้วยตาราง ตลาด-สินค้า
เทคนิคการวางตำแหน่งสินค้าด้วย BCG Matrix
กำหนดกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายอย่างมั่นใจ
Workshop III : กำหนดกลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วยตัวเอง
Role Playing : การแสดงบทบาทนักขายในฐานะที่ปรึกษา
การพัฒนาแนวการขายเชิงที่ปรึกษาด้วยหัวใจบริการ
การสร้างมาตรฐานงานขายเชิงที่ปรึกษาของตัวเอง
การพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ
การพัฒนาหลักการการให้บริการที่เป็นเลิศ
การสร้างทัศนคติเชิงบวกกับงานขาย
การบ้านเพื่อนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานขาย
ผู้จัดการทีมงานขาย
เจ้าหน้าที่ธุรการฝ่ายขาย
ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานขายและการตลาด
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
รับชมการเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
รับชมการให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & Clinic
รับชมการพูดคุยเชิงลึกด้วย 1:1 Coaching & Mentor
รับชมการนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
รับชมการนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม
รับชมExecutive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
Sale and Marketing Coaching & Consulting / Professional Trainer วิทยากรประจำสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง
Coach , ที่ปรึกษา และ วิทยากร ประจำสถาบัน เอ็นเทรนนิ่ง กลุ่มธุรกิจการฝึกอบรมและที่ปรึกษา
Powerful Game Coaching Process
ผู้เชี่ยวชาญด้าน จิตวิทยาการพัฒนาศักยภาพมนุษย์และองค์กร
โค้ชและวิทยากรด้าน Future skill and Neuromarketing
ผู้บริหารและที่ปรึกษาด้านการบริหารองค์กร
ที่ปรึกษาและวิทยากร การวางแผนกลยุทธ์และฝึกอบรม