หลักสูตรฝึกอบรม การสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยข้อมูลเชิงนวัตกรรม - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและแนวความคิด
ปัจจุบันเทคโนโลยีและการสื่อสารมีความก้าวหน้าอย่างมากผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วการออกแบบกลยุทธ์ต่างๆขององค์กรถึงต้องมีความรวดเร็วเพียงพอในการตอบสนองให้ทันความต้องการของผู้บริโภค
การแข่งขันในเชิงธุรกิจในปัจจุบัน มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้สินค้าและบริการจากที่อื่น ๆ องค์กรต่าง ๆ พยายามจะสร้างความภักดีและความผูกพันกับลูกค้า เพื่อให้เป็นลูกค้าประจำ...ดังนั้นกลยุทธ์ในการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement) จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรต้องอาศัยข้อมูลลูกค้าเก่าและข้อมูลผู้บริโภคในตลาดที่องค์กรกำลังให้ความสนใจจึงจะช่วยให้การออกแบบกิจกรรมได้ตรงตามวัตถุประสงค์
การเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อนำมาใช้ประโยชน์สามารถทำได้หลายช่องทางทั้งโดยบุคคลและหรือเทคโนโลยีทักษะในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญที่จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายยินดีให้ข้อมูลและรู้สึกมีส่วนร่วมในการทำกิจกรรมที่องค์กรออกแบบ

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนเห็นประโยชน์ในการจัดเก็บข้อมูลผู้บริโภคหรือลูกค้าเป้าหมาย
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคและกลยุทธ์ในการปฏิบัติในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
เพื่อให้ผู้เรียนสามารถออกแบบการเก็บรวบรวมข้อมูลและมีแนวคิดของการนำข้อมูลมาใช้ในสถานการณ์ต่างๆ
เพื่อให้ผู้เรียนรู้จักเครื่องมือในการรวบรวม, จัดเก็บ และ นำข้อมูลมาใช้ เพื่อสร้างกิจกรรมทางการตลาดอย่างง่ายๆ

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
Chapter 1 :หลักการและแนวความคิดเรื่องการตลาด (Marketing Conceptual)
       ความหมายของการตลาด
       แนวทางการตลาดยุคใหม่
       การตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภค
       หลักการสร้างกลยุทธ์การตลาดทั่วไป
       Workshop: การสร้างกรอบความคิดด้านการตลาด (Marketing Mindset)
Charpter 2 หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับการบริหารข้อมูล
       ความแตกต่างของการใช้ข้อมูล V.S. ความรู้สึกในการตัดสินใจ
       แหล่งที่มาของข้อมูล
       การวิเคราะห์ลักษณะข้อมูลของการทำงาน
       การวิเคราะห์คุณลักษณะของบุคคลเพื่อการทำงาน
       ลักษณะของข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์
       การเรียนรู้และเข้าใจบุคลิกลักษณะของผู้บริโภค/กลุ่มเป้าหมาย
       Workshop : ออกแบบเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลของตัวเอง
Charpter 3 เทคนิคการเก็บรวบรวมข้อมูลและการนำข้อมูลมาใช้
       เทคนิคการคิดเชิงวิเคราะห์
       ทักษะสำคัญในการสร้างรูปแบบเพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูล
       ทักษะ การสื่อสารนำเสนอ การตั้งคำถาม การรับฟังข้อมูลเชิงลึก
       เทคนิค DIKW เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล
       เครื่องมือในการบันทึกข้อมูล เก็บรวบรวมข้อมูล และการสร้างรายงาน (การใช้ Google Sheet , Excel)
       Workshop : ออกแบบเทคนิคการเก็บ และ การนำข้อมูลมาใช้
Charpter 4 การประยุกต์ใช้ข้อมูลกับแผนการตลาด
       การออกผลิตภัณฑ์ใหม่
       การสร้างระบบลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relation Management : CRM)
       การทำกิจกรรมการตลาด Segment
       Workshop : ประยุกต์ใช้การทำแผนการตลาดของตัวเอง
       การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


แนวทางในการดำเนิน Class
การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันในClass ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานปฏิบัติการทางการตลาด
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ