หลักสูตรฝึกอบรม การสื่อสารที่ดี รู้จักตัวเองเข้าใจผู้อื่นทำงานเป็นทีม - หลักสูตร 1 วัน
(Empathy Communication for teamwork)

หลักการและเหตุผล
การพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น ต้องเริ่มต้นที่ความเชื่อ ที่ว่า “คุณเป็นได้ดีกว่าที่คิด” โดยการสำรวจตัวเองอยู่เรื่อยๆ เช่น
       คุณคือใคร ?
       เป้าหมายที่สำคัญคือเรื่องอะไร ?
       คุณมีความเชื่อที่ทรงพลังในเรื่องอะไร ?
       คุณสมบัติเด่นของคุณคือเรื่องอะไร ?
       คุณจะพัฒนาตัวเองในเรื่องอะไร ?
การสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Working Mindset) เพื่อทำให้แนวคิดและพฤติกรรมการทำงานมุ่งสู่เป้าหมาย มีแนวความคิดในการพัฒนาตัวเอง เพื่อก้าวข้ามปัญหาและอุปสรรคเพื่อค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการพิชิตเป้าหมาย

การสื่อสารหัวใจสำคัญของผู้นำในการพัฒนาทีมงาน เพราะผู้นำที่มีคุณภาพย่อมสามารถสร้างผลงานที่มีคุณภาพผ่านทีมงาน ดังนั้น การสื่อสารในทีมงานเข้าใจและเต็มใจปฏิบัติงานตามที่ผู้นำสื่อสาร ย่อมทำให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน อาทิเช่น
       การนำเสนอวิสัยทัศน์และเป้าหมายให้ทีมงาน
       การเสนอความคิดเห็นในที่ประชุม
       การมอบหมายงานและเอื้ออำนาจให้ทีมงาน
       การสอนงาน (Coaching) และประเมินผลป้อนกลับ (Feedback)
การพัฒนาตัวเองให้มีทักษะการทำงานเชิงรุก มีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพื่อทำให้การปฏิบัติงานเป็นธรรมชาติ สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมเวิร์คที่ดี เช่น
       การมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
       การจัดการอารมณ์เชิงลบ (EQ) ของตัวเอง
       การประสานงานที่ดี ลดข้อขัดแย้ง
       การเจรจาต่อรองแบบ WIN : WIN
       การทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จร่วมกัน

วัตถุประสงค์
 เพื่อสร้างความตระหนักรู้ในความสำคัญของตัวเองและพัฒนาคุณค่าในตัวเองตามแนวทางที่เหมาะสมโดยดึงศักยภาพที่ซ้อนเร้นอยู่ออกมาใช้
 เพื่อทำให้บุคลากรปรับเปลี่ยนแนวความคิดของตัวเองต่องาน,เพื่อนร่วมงานหัวหน้างานและชีวิตของตัวเองใหม่ในการส่งเสริมทัศนคติเชิงบวกให้สูงขึ้น
 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวความคิดที่ดี และสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุกได้ด้วยตัวเอง สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้ทันที
 เพื่อผู้เรียนได้เรียนรู้แก่นสำคัญของการสื่อสารที่ดีด้วยตัวเอง
 เพื่อทำให้ผู้เรียนเห็นข้อดี-ข้อระวังในการทำงานเชิงรุกร่วมกับผู้อื่น เกิดการตระหนักรู้ถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นของการทำงานเชิงรุกและการทำงานเป็นทีม สามารถแยกแยะและปฏิบัติตัวได้อย่างเหมาะสม

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเข้าใจตัวเอง (Self-Empathy) ด้วยคำถามง่ายๆ
       คุณคือใคร?
       อะไรสำคัญสำหรับคุณ?
       คุณมีแรงบันดาลใจแบบไหน?
       ความสำเร็จของคุณคืออะไร?
       อะไรคืออุปสรรคของคุณ?
       คุณมีความเชื่อแบบไหน?
หลักการสร้างกรอบความคิดโปรแอกทีฟด้วยตัวเอง (Proactive Mindset)
       สำรวจแนวความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Working)
       การเป็นบุคคลเชิงรุก (Be Proactive)
       เทคนิคการขยายขอบเขตแห่งอิทธิพลของตัวเอง
       กรอบของการทำงานเชิงรุก (Proactive Working Mindset)
       Workshop : กำหนดแนวทางการทำงานเชิงรุกของตัวเอง
แก่นสำคัญของการสื่อสารและการเข้าใจผู้อื่น (Empathy Communication)
       องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสาร
       แนวความคิดของการสื่อสารที่ดี
       ปัจจัยสำคัญที่ทำให้การสื่อสารผิดพลาด
       เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
       Workshop : ประเด็นสำคัญของการสื่อสารที่ดี
การให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค
       องค์ประกอบสำคัญของทีมงาน
       หลักการทำงานแบบทีมเวิร์ค
       การทำงานเป็นทีมสู่ความสำเร็จ
       การสร้างทีมเวิร์คทีมในฝัน
       Workshop : การทำงานเชิงรุกสร้างทีมเวิร์คร่วมกัน
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร