หลักสูตรฝึกอบรม ข้อกำหนดของระบบ 9001: 2015 และการตรวจติดตามภายใน - หลักสูตร 1 วัน
(Introduction ISO 9001 V.2015 Requirement and Internal Audit ISO 9001: 2015)

หลักการและแนวความคิด
  ในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น การสิ่งมอบสินค้าหรือการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะให้ความเชื่อมั่นในอันดับต้นๆคือในเรื่องของคุณภาพ เพื่อความอยู่รอดของการประกอบธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) จะสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ISO 9001 เป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ และยอมรับเพื่อสร้างความเป็นเลิศทางการแข่งขันด้านคุณภาพ รวมทั้งความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายตรวจสอบภายในองค์กรเป็นการตรวจประเมินที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบในเรื่องของคุณภาพสินค้าและบริการเช่น ส่งผลด้านการผลิต ความไม่พอใจของลูกค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดความสอดคล้องของระบบคุณภาพ ฉะนั้นการตรวจประเมินภายในจึงมีความจำเป็นที่ผู้ตรวจภายในจะต้องมีทักษะ การเพิ่มความสามารถในการตรวจประเมินภายในของท่าน การสร้างความเชื่อมั่นในระบบและกระบวนการต่างๆไม่ว่าจากกระบวนการผลิต กระบวนการควบคุมภายใน
   หลักสูตรนี้เน้นให้ผู้ตรวจสอบภายในเข้าใจในหลักการประเมิน การรายงานความสอดคล้องและการดำเนินการของกระบวนการตามมาตรฐาน ISO 9001: 2015 สามารถเรียนรู้วิธีการ การเริ่มต้นการตรวจประเมิน การเตรียมการ และการดำเนินกิจกรรมการตรวจประเมิน กิจกรรมการติดตามดำเนินแก้ไข

วัตถุประสงค์
1. การระบุข้อกำหนดที่สำคัญ และการนำไปใช้ประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 9001:2015
2. มีการจัดการคุณภาพที่ถูกต้องและการขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมทั้งช่วยดึงดูดการรักษาลูกค้าโดยการทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง
3. ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ทางทฤษฎีและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง จากวิธีการซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้ว
5. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความเข้าใจในแนวทางการตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพ ตามมาตรฐาน ISO 19011:2002
6. เพื่อให้การตรวจประเมินระบบ ISO 9001 ภายในองค์กร ดำเนินไปอย่างเป็นระบบ และมีประสิทธิภาพ
7. เพื่อให้ผู้ที่เข้ารับการฝึกอบรมมีคุณสมบัติเป็นผู้ตรวจประเมินระบบบริหารคุณภาพภายใน

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
ผู้ที่เกี่ยวข้องในการวางตรวจประเมิน การรักษา การกำกับดูแล มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001: 2015)

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
 ช่วงเช้า (09.00-12.00 น,)
      ความรู้ทั่วไปกับการปรับเปลี่ยนมาตรฐาน
      กำหนดขอบเขตธุรกิจและทิศทางของธุรกิจ
      การกำหนดโครงสร้างองค์กร และแผนการบริหารเชิงกระบวนการ
      ข้อกำหนด ISO 9001 : 2015
      1. ขอบข่าย (Scope)
      2. มาตรฐานอ้างอิง (Normative references)
      3. คำศัพท์และนิยาม (Terms and definitions)
      4. บริษัทขององค์กร (Context of the organization)
         - 4.1 ความเข้าใจองค์กร และบริบทขององค์กร
         - 4.2 ความเข้าใจถึงความต้องการ และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
         - 4.3 การกำหนดขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ
         - 4.4 ระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการ
      5. ความเป็นผู้นำ (Leadership)
         - 5.1 ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น
         - 5.2 นโยบายคุณภาพ
         - 5.3 บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร
      6. การวางแผน
         - 6.1 การปฏิบัติการเพื่อดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส
         - 6.2 วัตถุประสงค์คุณภาพ และการวางแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพ
         - 6.3 การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลง
      7. การสนับสนุน
         - 7.1 ทรัพยากร
         - 7.2 ความสามารถ
         - 7.3 ความตระหนัก
         - 7.4 การสื่อสาร
         - 7.5 เอกสารสารสนเทศ
      8. การดำเนินงาน
         - 8.1 การวางแผนและการควบคุม การดำเนินงาน
         - 8.2 ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และการบริการ
         - 8.3 การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
         - 8.4 การควบคุมกระบวนการจัดหาจากภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการ
         - 8.5 ข้อกำหนดการผลิตและบริการ
         - 8.6 การปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ
         - 8.7 การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
      9. การประเมินสมรรถนะผลการดำเนินงาน
         - 9.1 การติดตาม การวัด การวิเคราะห์ การประเมินผล
         - 9.2 การตรวจประเมินภายใน
         - 9.3 การทบทวนฝ่ายบริหาร
      10. การปรับปรุง
         - 10.1 ทั่วไป
         - 10.2 สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการปฏิบัติแก้ไข
         - 10.3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

 ช่วงบ่าย (13.00-16.00) ภาคปฏิบัติ
      1. คำจำกัดความของการตรวจประเมินคุณภาพ “ System Audit
      2. ประเภทของการตรวจประเมิน
      3. วัตถุประสงค์ของการตรวจประเมิน
      4. บทบาทอำนาจหน้าที่ของผู้ที่เกี่ยวข้อง
      5. วงจรการตรวจประเมินคุณภาพภายใน
      6. การวางแผนการตรวจประเมิน
      7. การเตรียมการตรวจประเมิน
      8. การดำเนินการตรวจประเมิน
      9. การติดตามผลการปฏิบัติการแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำ
      10. สรุปการเรียนรู้

รูปแบบการการอบรม (Methodology)
การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับใช้ได้ทันที
การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง, Workshop ถาม-ตอบ