หลักสูตรฝึกอบรม บริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อประสิทธิภาพในการบริหารงาน - หลักสูตร 1 วัน
(Change for Performance)

หลักการและเหตุผล
   ด้วยสภาพการแข่งขันทางธุรกิจ และ ปัจจัยแวดล้อมทางเศรษฐกิจส่งผลให้สินค้าและ บริการจำเป็นต้องมีการปรับตัวอย่างสม่ำเสมอเพื่อตอบสนองความต้องการ ของผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไปตามสภาพแวดล้อมที่เข้ามากระทบ องค์กรที่สามารถประเมินทิศทางของตลาดในอนาคตจะสามารถอยู่รอดได้ แต่ องค์กรที่สามารถตั้งกฎเกณฑ์และกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคได้จะมีโอกาสครองส่วนแบ่งการตลาดสูงกว่า ดังนั้นเมื่อจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ทรัพยากรที่เป็นหลักสำคัญภายในองค์กรที่จะแข่งขันในตลาดต้องได้รับการพัฒนาเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วย เช่นทรัพยากรมนุษย์ ผลิตภัณฑ์ กระบวนการให้บริการ และ การสร้างความเหนือชั้นทางเทคโนโลยี เป็นต้น 
   เพื่อที่จะพัฒนาองค์กรให้เตรียมรับมือเรื่องการเปลี่ยนแปลงจึงจำเป็นจะต้องพัฒนาผู้บริหาร ให้มีความเข้าใจเรื่องการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มจากกระบวนการเข้าใจตนเอง เข้าใจสิ่งอื่นๆที่เป็นองค์ประกอบในวงจรการเปลี่ยนแปลง จนสามารถมีแนวคิดในการออกแบบสิ่งใหม่ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของคู่ค้าในอนาคต และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ต่อการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนในอนาคตต่อไปได้

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้บริหารเข้าใจและเห็นความสำคัญของกการบริหารการเปลี่ยนแปลง
เพื่อให้ผู้บริหารเข้าใจบริบทเรื่องการบริหารความคิดที่แตกต่างกันและนำไปประยุกต์ใช้
เพื่อฝึกใช้เครื่องมือการออกแบบสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์คู่ค้าแต่ละประเภท
เพื่อสะท้อนแนวทางการพัฒนาตนเองจากการพัฒนาแบบ 1 วัน (Key Learning Point)
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
1. กิจกรรม THE NUMBER เชื่อมโยง Mindset สู่เรื่องของCHANGE 
2. กิจกรรม WHY CHANGE 
      a. แต่ละกลุ่ม วาดภาพ BEFORE & AFTER ขององค์กร และอธิบายบทบาทหน้าที่ของตัวเองผ่านภาพจากจินตนาการของตัวเอง และ ระบุ CHALLENGES ที่เผชิญ 
      b. นำเสนอผลงาน และแลกเปลี่ยนเรียนรู้
3. กิจกรรม “WHO AM I” เพื่อให้ผู้บริหารเข้าใจกระบวนการคิดของตนเองและคนที่แตกต่างจากตนเอง 
      a. ระบุพฤติกรรมส่วนบุคคลลงใน Template ที่วิทยากรกำหนด
      b. ยกตัวอย่างจาก Volunteer สรุปภาพรวมกิจกรรม และ Reflection
4. CONTENT : LEADERS VS BOSSชี้ให้เห็นบทบาทหน้าที่ของผู้นำด้วย CLIP VDO 
5. กิจกรรม Are you an Angel or a Devil?
a. สะท้อนตัวอย่างพฤติกรรมของตนเอง เปรียบเทียบกับข้อคิดจาก CLIP VDO b. ออกแบบแนวทางพัฒนาตนเอง 
6. ตัวอย่าง CHANGE MODEL ที่สามารถนำมาใช้พัฒนาองค์กร 
7. GENERATION GAPกับการบริหารแนวคิดที่แตกต่าง
8. กระบวรการคิดเพื่อการเปลี่ยนแปลง ภายใต้แนวคิด Customer Centricity
9. CONTENT : The 4E Action Framework + กิจกรรม New Product Solution
10. CONTENT: Gap Model of Service Quality + กิจกรรม Gap Analysis
11. Key Learning Points + Reflection

แนวทางการฝึกอบรม
1. Tailor – Made Program : พิจารณาว่า “ ผู้เข้ารับการพัฒนาเป็นใคร ? ” เป็นอันดับแรก เพื่อจัดเรียงกิจกรรม และ Content ให้ตรงต่อความคาดหวัง 
2. Adult Learning : การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ : มุ่งเน้นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์เป็นสำคัญ 
3. Workshop Based : ให้ผู้เข้ารับการพัฒนามีโอกาสทำงานเป็นทีม สร้างบรรยากาศการมีส่วนร่วม และ สะท้อนแนวคิด ความรู้ความสามารถในเวทีสาธารณะ 
4. Reflection Activity : ก่อนจบการพัฒนาจะต้องมีการสรุปบทเรียน สะท้อนผลการเรียนรู้ และแนวทางการประยุกต์ใช้