หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ - หลักสูตร 1 วัน
(Appraisal Skill)

หลักการและเหตุผล
การบริการจัดการตามวัตถุประสงค์ (Management by Objective) เป็นกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานที่ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา กำหนดเป้าหมายร่วมกัน ตามวัตถุประสงค์ของงานในแต่ละหน้าที่ที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถประเมิน และพัฒนาบุคลากรได้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดอย่างมีมาตรฐานและสามารถวัดผลลัพธ์ได้จริง 
การประเมินผลการปฏิบัติงานของหัวหน้างานที่สำคัญ คือ การทำให้พนักงานสามารถมองเห็นผลลัพธ์ของการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจน ยอมรับในสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างแนวทางการปฏิบัติงานใหม่ ไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ร่วมกัน ดังนั้นควรมีทักษะการประเมินผลงาน (Appraisal Skill) ดังนี้
       การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
       การรับฟังอย่างตั้งใจ ให้เข้าใจทีมงาน (Active Listening)
       การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
       การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Coaching)
การประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดี ต้องดำเนินการควบคู่กับการพัฒนาบุคลากรให้พร้อมในการปฏิบัติหน้าที่ ตามที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน ก่อนที่จะให้ลงมือปฏิบัติงานด้วยความยุติธรรมและมีความปรารถนาดี ให้บุคลากรเจริญเติบโต ดังนั้นการพัฒนาตามขีดความสามารถ (Competency) ของบุคลากร มี 4 ด้าน ดังนี้
       ความรู้ ความสามารถ (Knowledge)
       ทักษะและแนวทางปฏิบัติงาน (Skill)
       คุณลักษณะตามตำแหน่งหน้าที่ (Attribute)
       กรอบความคิดในการปฏิบัติงาน (Mindset)

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีความรู้ ความสามารถในการเข้าใจแก่นของการบริหารจัดการผลการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์ (MBO) จะได้นำผลลัพธ์มาใช้ในการประเมินได้ 
เพื่อให้ผู้เรียนได้เข้าใจกระบวนการวัดผลลัพธ์และประเมินผลงานอย่างยุติธรรม สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด 
เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพตามวัตถุประสงค์ 
เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางในการประเมินและพัฒนาทีมงานในเรื่องต่างๆ ตาม Style ตัวเอง
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
กรอบความคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
       สำรวจแนวความคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
       ความหมายของการบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์ (Management by Objective)
      กระบวนการของการบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์ 
      เทคนิคการกำหนดเป้าหมายเชิงคุณภาพ 
       Workshop : สรุปแนวทางการบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์ 
กระบวนการปฏิบัติงานและประเมินผลลัพธ์
       กำหนดแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
       มาตรฐานการวัดผลการปฏิบัติงาน 
       การบริหารงานเชิงกลยุทธ์ 
       การประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ 
       Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
ทักษะการประเมินผลการปฏิบัติงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Appraisal Skill)
       การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
       การรับฟังอย่างตั้งใจให้เข้าใจทีมงาน (Active Listening)
       การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
       การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Coaching)
       Workshop : กำหนดเทคนิคการประเมินของตัวเอง 
       Role Playing : ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
การพัฒนาบุคลากรตามวัตถุประสงค์เพื่อผลการปฏิบัติงาน
       การประเมินและพัฒนาที่ความรู้ (Knowledge)
       การประเมินและพัฒนาที่ทักษะ (Skill)
       การประเมินและพัฒนาที่คุณลักษณะ (Attribute)
       การประเมินและพัฒนาที่กรอบความคิด (Mindset)
       Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินและพัฒนาของตัวเอง 
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ 
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันในClass ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ