หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานอย่างมีโครงสร้าง - หลักสูตร 1 วัน
(Highly Effective Interview and Selection Techniques)

หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน เป็นสิ่งที่ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดเป้าหมาย ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของงานในแต่ละหน้าที่ที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถประเมินและพัฒนาบุคลากร ได้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดอย่างมีมาตรฐานและสามารถวัดผลลัพธ์ได้จริง
การประเมินผลการปฏิบัติงานของหัวหน้างานที่สำคัญ คือ การทำให้พนักงานสามารถมองเห็นผลลัพธ์ของการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจน ยอมรับในสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างแนวทางการปฏิบัติงานใหม่ ไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ร่วมกัน ดังนั้นควรมีทักษะการประเมินผลงาน (Appraisal Skill) ดังนี้
       การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
       การรับฟังอย่างตั้งใจ ให้เข้าใจทีมงาน (Active Listening)
       การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
       การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Coaching)
 การประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดี ต้องดำเนินการควบคู่กับการพัฒนาบุคลากรให้พร้อมในการปฏิบัติหน้าที่ ตามที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน ก่อนที่จะให้ลงมือปฏิบัติงานด้วยความยุติธรรมและมีความปรารถนาดีให้บุคลากรเจริญเติบโต ดังนั้นการพัฒนาตามขีดความสามารถ (Competency) ของบุคลากร มี 4 ด้าน ดังนี้
       ความรู้ ความสามารถ (Knowledge)
       ทักษะและแนวทางปฏิบัติงาน (Skill)
       คุณลักษณะตามตำแหน่งหน้าที่ (Attribute)
       กรอบความคิดในการปฏิบัติงาน (Mindset)

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีความรู้ ความสามารถและเข้าใจในแก่นของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์และ สามารถนำมาใช้ในการบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้ผู้เรียนได้เข้าใจกระบวนการวัดผลลัพธ์และประเมินผลงานอย่างยุติธรรม สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด
เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพตามวัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางในการประเมินและพัฒนาทีมงานในเรื่องต่างๆ ตาม Style ตัวเอง

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
กรอบความคิดของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (PMS: Performance Management System)
        สำรวจแนวความคิดของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
        หลักการและความหมายของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
        กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ 
กรอบความคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal)
        สำรวจแนวความคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
        หลักการและความหมายของการประเมินผลการปฏิบัติงาน: การกำหนดวัตถุประสงค์ – แผนงาน – มาตรฐานที่ใช้วัดผลงาน – การประเมินผล
        หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
        กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน
        เทคนิคการกำหนดเป้าหมายเชิงคุณภาพ
        Workshop : สรุปแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
กระบวนการปฏิบัติงานและประเมินผลลัพธ์
        กำหนดแนวทางและมาตรฐานการวัดผลการปฏิบัติงาน
        เครื่องมือในการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ที่ชัดเจนเป็นรูปธรรมและจับต้องได้
        การบริหารงานเชิงกลยุทธ์และการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ
        ความเท่าเทียมและความยุติธรรมในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
        Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
ทักษะการประเมินผลการปฏิบัติงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Appraisal Skill)
        เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
        การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
        การรับฟังอย่างตั้งใจให้เข้าใจทีมงาน (Active Listening)
        การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
        การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Coaching)
        Workshop : กำหนดเทคนิคการประเมินของตัวเอง
        Role Playing : ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
การพัฒนาบุคลากรตามวัตถุประสงค์เพื่อผลการปฏิบัติงาน
        การประเมินและพัฒนาที่ความรู้ (Knowledge)
        การประเมินและพัฒนาที่ทักษะ (Skill)
        การประเมินและพัฒนาที่คุณลักษณะ (Attribute)
        การประเมินและพัฒนาที่กรอบความคิด (Mindset)
        Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินและพัฒนาของตัวเอง 
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

แนวทางในการฝึกอบรม
การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
          การบรรยายเนื้อหา
          Workshop สร้างสถานการณ์ 
          เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
          การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ 
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันในClass ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง