แก่นสำคัญในการให้คำปรึกษา : มอบหมายงานให้น้องแล้ว ทำไม่เสร็จ เราควรเข้าไปทำแทนหรือไม่

หัวหน้างานหลายคนมักจะสับสน ไม่แน่ใจว่างานที่น้องทำไม่ได้หรือทำไม่เสร็จตามกำหนดเราควรเข้าไปทำแทนดีหรือไม่ ซึ่งส่วนใหญ่ก็มักตอบว่า เราต้องเข้าไปทำแทนเพราะถ้าไม่เสร็จตามกำหนดผลเสียหายจะเพิ่มมากขึ้น เพราะเราก็จะโดนหัวหน้าตำหนิ มีน้องคนที่จะตอบว่าไม่ควรทำเพราะเขาควรเป็นผู้รับผิดชอบ

การให้คำปรึกษา
การทำงานแทนน้องหรือคอยช่วยเหลือเค้าเป็นเรื่องที่ดี แต่ต้องแน่ใจว่าเราไม่ได้รีบช่วยเขาเร็วเกินไป เพราะมิเช่นนั้นเขาจะไม่ค่อยพัฒนาจะรอคอยให้เราช่วยเหลืออยู่ร่ำไป เท่ากับเป็นการสนับสนุนให้เขาขี้เกียจและไม่พัฒนาตัวเองไปด้วยโดยที่ไม่รู้ตัว ถ้าอยากจะช่วยเหลือเค้าจริงๆ อาจเป็นการทำงานร่วมกับเขาหรืออาจถามว่าเขาติดขัดเรื่องอะไร และคิดว่าจะทำเสร็จเมื่อไร แทนที่จะหงุดหงิดว่าทำไมทำไมเสร็จสักที ทำเองดีกว่า ซึ่งแน่นอนว่าเราคงทำได้ไม่ดีกว่าน้องแน่ๆ และทำเสร็จได้ด้วยเพราะเชี่ยวชาญอยู่แต่เราก็จะเก่งอยู่คนเดียว แล้วก็จะบ่นว่าไม่รู้ว่ามีน้องไปทำไม เพราะเราต้องทำเองแล้วเหนื่อยอยู่คนเดียว

อยากแนะนำให้หลีกเลี่ยงการทำงานของน้องถ้าได้มอบหมายไปแล้ว แต่ก็ควรติดตามผลอยู่เสมอไม่ให้ผิดพลาด คอยสังเกตว่าเขาติดขัดเรื่องอะไร หรือพูดคุยกับเขาก็ได้ว่าจะให้ช่วยเหลือเรื่องอะไร นอกจากการทำแทนเราจะส่งเสริมให้เขาได้มีโอกาสพัฒนาตัวเองมากขึ้น สุดท้ายเขามีความเชี่ยวชาญแล้วก็สามารถช่วยเหลือเราได้มากขึ้น เราก็สามารถไปทำหน้าที่อื่นๆ ได้เพิ่มขึ้น

สรุปคือถ้าน้องทำงานไม่เสร็จควรทำ ดังนี้
      ถามว่าเขาติดขัดเรื่องอะไร?
      วางแผนกับเขาอีกครั้ง
      กระตุ้นให้เขาใช้ศักยภาพของตัวเองให้เต็มที่
      จูงใจให้เขาได้เห็นประโยชน์การทำงานเสร็จ
      ให้กำลังใจเขาสู้ต่อไป