ผลงานฝึกอบรม - Coaching Skill in Practice

การบ้านที่ผู้เรียนได้ไปฝึกปฏิบัติ ทำให้เกิดการเรียนรู้ในครั้งนี้อย่างมาก เพราะมี case ที่หลากหลาย ที่เป็น case จริง เช่น
ในที่ทำงาน - ลูกน้อง
ในครอบครัว - ลูก
ในที่อื่นๆ - คนรู้จัก
ตัวเอง - self coaching

เนื้อหาลงในแต่ละ skill ของการโค้ชที่มีความละเอียด และแยกแยะให้เห็นเป็นส่วนๆ เช่น

การทำ Goal setting
การนำประเด็นพูดคุย มาตั้งเป้าหมาย บ่อยครั้งที่โค้ชชี่มาด้วยปัญหา และอยากได้ "How to" solve the problem...? หรือ มาด้วยสิ่งที่ต้องการ แต่จะบอกว่า อยากได้ "How to" achieve ...?
โค้ช ที่ยังไม่คุ้นเคยกับการตั้งเป้าหมาย จะรีบเข้ากระบวนการโค้ช ทำให้รีบชวนให้โค้ชชี่คิด solution โดยไม่ reality ก่อน จึงมักจะเผลอลงไปที่ problem ของโค้ชชี่

ที่มีประเด็นมากๆ คือ ทักษะการฟัง ... มีอิทธิพลหลายอย่างที่มีผลต่อการฟังของโค้ช เช่น บทบาท
โค้ช กับ Helper

โค้ช ถาม เพื่อไปฟัง (เรื่องที่เป็นส่วนใต้จิตสำนึก เช่น คุณค่า ความเขิ่อ ความคิด ประสบการณ์ต่างๆ) แล้วใช้คำถามชวนคิด
Helper ถาม เพื่อไปฟัง คำตอบ แล้ว ทำให้ อาจจะเผลอ "บอก"

หากเลือกบทบาทไม่ไว ก็จะลงไป "focus" เริ่องที่จะไป Help เขา อาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ (ตรงนึ้ ส่วนตัว มีประสบการณ์ตรง) เช่น

ตำแหน่ง พ่อ-แม่ ใช้ บทบาท
Teacher จะ ฟังว่าลูกยัง "ขาด" ความรู้ ก็จะ สอนทฤษฎี-หลักการต่างๆ ที่เป็นความรู้
Consult จะฟังว่า ลูกมี "ปัญหา" กำลังอยากขอคำปรึกษา ก็จะให้คำแนะนำ
Trainer จะฟังว่า ลูกยังขาดประสบการณ์ อยากหาวิธีการที่จะให้ได้เป้าหมาย ก็จะแนะนำวิธีการ
Coach เมิ่อลูกมีปัญหามาปรึกษา จะฟังว่า ลูกมีความสามารถพอที่จะผ่านปัญหานั้นได้ แต่ตกหลุมพลางบางอย่าง เราก็แค่ ใช้คำถาม ชวนคิดถึงเรื่องที่เขาเคยทำได้ และ อยู่เป็นกำลังใจให้เขา

เลยได้ idea ว่าแม้จะเป็น ตำแหน่งหัวหน้างาน ก็เช่นกัน เราสามารถเลือกใช้ บทบาทใดก็ได้ หากไวพอ อยู่ที่ เราเอง ว่าอยากจะพัฒนาเรื่องอะไร เราก็จะมองเขาตามหมวก/บทบาท ที่เราใช้ได้อย่างเหมาะสม

การฝึกฝนตามเนื้อหา Master coach แสดงให้ดู แล้วผู้เรียน ถอดบทเรียน สร้างการเรียนรู้แบบ Active Learning ที่ต้องตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา ตามแบบ Adult Learning

ครั้งต่อไป
การฝึกฝน "กระบวนการโค้ช" ตามศาสตร์ต่างๆ