ผลงานฝึกอบรม - การสื่อสารงานบริการลูกค้า จัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

หน้าแรก / ผลงานฝึกอบรม / ผลงานฝึกอบรม - การสื่อสารงานบริการลูกค้า จัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 30 พฤษภาคม 2562 559 0

(Coach , ที่ปรึกษา และ วิทยากร ประจำสถาบัน เอ็นเทรนนิ่ง กลุ่มธุรกิจการฝึกอบรมและที่ปรึกษา)

ติดต่อสอบถาม
086-303-6747 / 091-770-3350 / 091-770-3354 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com

การให้บริการเป็นอาชีพที่เราได้ใช้คุณค่า ต่างๆในตัวเองขึ้นมาใช้ เป็นการพัฒนาตัวเองในหลายๆด้าน ไม่ว่าจะเป็น

การรู้จักคุณลักษณะที่ดีของมนุษย์ ทั้งของตัวเองและลูกค้า

การสร้างภาพลักษณ์ในการบริการ

การใช้ทักษะการคิด เพื่อแก้ปัญหา

การสื่อสารสร้างสัมพันธ์

กรอบของหลักสูตร ที่เดินบนกระบวนการ Training and Group Coaching โดย

การชวนให้ผู้เรียน เห็น รู้สึก และอยากนำคุณค่าด้านต่างๆในตัวเองขึ้นมาใช้ ด้วยหลักจิตวิทยาเชิงบวก

ให้ความรู้ใหม่เกี่ยวกับการออกแบบและสร้างมาตรฐานการบริการ เป็นจุดจดจ่อให้กับผู้เรียน ตั้งเป้าหมายการเรียนรู้ เพื่อขยายกรอบความคิดของการให้บริการ

เรียนรู้ทักษะการสื่อสารที่สำคัญต่อการ จัดการข้อร้องเรียน สื่อสารสร้างสัมพันธ์ การฟังโดยไม่รีบสรุปความไปเอง การใช้คำถามสร้างแนวคิดดีๆ เพื่อจูงใจลูกค้า

Role Play กรณีต่างๆเพื่อฝึกฝนทักษะต่างๆ

ขอบคุณผู้เรียนทุกท่านที่ร่วมสร้างการเรียนรู้ในวันนี้

Share แชร์