ผลงานฝึกอบรม - สร้างคุณค่าด้วยหัวใจบริการ ในยุค Digital

หน้าแรก / ผลงานฝึกอบรม / ผลงานฝึกอบรม - สร้างคุณค่าด้วยหัวใจบริการ ในยุค Digital

โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 8 สิงหาคม 2562 518 0

อ. ณัฏฐา วงศ์รัตนพิบูลย์

(Coach , ที่ปรึกษา และ วิทยากร ประจำสถาบัน เอ็นเทรนนิ่ง กลุ่มธุรกิจการฝึกอบรมและที่ปรึกษา)

ติดต่อสอบถาม
086-303-6747 / 091-770-3350 / 091-770-3354 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com

วันนี้กับ หลักสูตร สร้างคุณค่าด้วยหัวใจบริการ ในยุค Digital

กลุ่มผู้เข้าอบรมเป็น key account management

หัวใจของการให้บริการลูกค้ารายสำคัญ คือการเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริง ของลูกค้า แล้วส่งมอบบริการด้วยคุณค่าของตัวเองและ Core Value ขององค์กร

กระบวนการ Training and Group Coaching ทำให้ผู้เรียน รู้จักสิ่งที่เรียกว่าคุณค่าของตัวเอง ซึ่งจะช่วยให้มองเห็น สิ่งที่ ลูกค้าให้ความสำคัญ (Value) และ ช่วยลดความรู้สึกขัดแย้งภายในใจที่มองว่าองค์กรไม่สามารถตอบสนองลูกค้าได้

ทักษะสำคัญ ที่ผู้เรียนได้เรียนรู้ ในการส่งมอบบริการที่มีคุณค่า

การสื่อสารสร้างสัมพันธ์

การใช้คำถามเชิงสร้างสรรค์

การฟังอย่างตั้งใจ

การจูงใจด้วย Positive Psychology

การบริหารอารมณ์ (EQ) เชิงลบของตัวเอง

เป็น course ที่ชอบ โดยเฉพาะ การฝึกการตระหนักรู้ในคุณค่าของตัวเองและผู้อื่น ขอบคุณผู้เรียน ที่ตั้งใจร่วมกิจกรรมตลอดทั้งวัน

Share แชร์