[ผลงานฝึกอบรม] การวิเคราะห์เพื่อค้นหาสาเหตุและจัดการปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

หน้าแรก / ผลงานฝึกอบรม / การวิเคราะห์เพื่อค้นหาสาเหตุและจัดการปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     8 กันยายน 2563     68     0

การวิเคราะห์เพื่อค้นหาสาเหตุและจัดการปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ...

หลักสูตรวันนี้แบ่งเป็นสองส่วนหลักๆ คือ "การคิด" และ "การจัดการปัญหา" ด้วย Mindset & Methodology
ปัญหาเป็นสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานมีโอกาสพบเจออยู่เสมอ การเข้าใจและยอมรับปัญหาช่วยลดความเครียด ความกังวลที่เกิดจากความเชื่อหรือประสบการณ์ในอดีตได้
การใช้ Growth Mindset ปัญหาโดยโฟกัสสิ่งที่ได้เรียนรู้ เติบโต พัฒนา เปลี่ยนแปลงได้จากปัญหานี้

ลูกค้าต่อว่าเพราะสิ่งสินค้าผิด
Complainนี้สะท้อนปัญหาอะไรและต้องปรับปรุงคนและระบบหยิบ-บรรจุ-ตรวจสอบอย่างไรเพื่อลดหรือป้องกันปัญหานี้ในอนาคต

คาดการณ์ปริมาณการสั่งซื้อล่วงหน้าของลูกค้าผิดทำให้มีสินค้าไม่เพียงพอต่อการจำหน่าย
ประสบการณ์เดิม ความเชื่อเดิม ข้อมูลเดิมทำให้เกิดข้อผิดพลาด การสร้างประสบการณ์ใหม่จากโอกาสการสั่งซื้อที่เข้ามา ต้องใช้ข้อมูลอะไรเพิ่มเติม รวมถึงสร้างความเชื่อใหม่ๆต่อระบบงานขาย
การระบุปัญหาที่วิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำและการกำหนดเป้าหมายของการจัดการปัญหาที่ชัดเจนเช่น

ต้องการแก้ไขสถานการณ์นี้
หามาตรการป้องกันในอนาคต
หาระบบงานใหม่ เทคโนโลยีใหม่ๆแทนที่การจัดการแบบเดิมๆ

เป้าหมายที่ชัดเจนส่งผลถึง Methodology ในการจำแนกแยกแยะ องค์ประกอบต่างๆของเหตุการณ์หรือปัญหาที่กำลังวิเคราะห์

เช่น การดับไฟที่กำลังไหม้ กับ การป้องกันไม่ให้เกิดเพลิงไหม้อีกในอนาคต

หลักการ กฎเกณฑ์ ทฤษฎีต่างๆที่ใช้ประกอบการคิดเพื่อนำไปสู่Solution ที่ใช้จัดการก็อาจมีความแตกต่างเช่นกันครับ

คลาสนี้ต้องขอบคุณ อ.ก้อย Tunyapon Koy
ที่เป็นพี่เลี้ยงผู้เข้าอบรมดำเนินกิจกรรมWorkshop ร่วมถึงประสานงานกับลูกค้าด้วยนะครับ

 หลักสูตรน่าสนใจ

Keyword ที่เกี่ยวข้อง  วิเคราะห์ปัญหาจัดการปัญหาAnalytical Thinking

แสดงความคิดเห็น