หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม เทคนิคการขายทางโทรศัพท์และการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพ
(วิทยากร (Lecture) , วิทยากรที่ปรึกษา (Process Consultant) กระบวนกร (Facilitator) , ครูฝึก (Trainer) , ผู้ฝึกสอน (Coach))
ติดต่อสอบถาม
084-164-2057 / 093-649-3561 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
Advance Sales and Marketing
Mini Practices
Advance Sales and Marketing
Advance Sales and Marketing
หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การขายทางโทรศัพท์ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากและยังคงความขลังในการประสบความสำเร็จในการขายได้ เพียงแต่ต้องมีความเข้าใจในเครื่องมือที่ซับซ้อนนี้ หากนักขายสามารถเข้าใจเครื่องมือที่ซับซ้อนนี้ก็จะสามารถทำให้การขายเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ได้ไม่ยากนัก เพียงแต่การขายทางโทรศัพท์ยังต้องอาศัยความอดทนและความตั้งใจอย่างมากเพราะการขายไม่ได้เกิดขึ้นเพียงสายเดียว แต่เกิดขึ้นได้จากสายสัมพันธ์ ดังนั้นการขายทางโทรศัพท์จึงเป็นเครื่องมือปราบเซียนการขายมานักต่อนัก เพื่อพิสูจน์ความเป็นมืออาชีพการขาย กลไกการขายทางโทรศัพท์จึงเป็นการจับประเด็นด้วยน้ำเสียงซะเป็นส่วนมาก การสื่อสารทางโทรศัพท์จึงต้องเรียนรู้เทคนิคการฟังและการเจรจาที่แข็งแกร่ง คุณจึงจะเป็นนักขายทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ
วัตถุประสงค์
ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง
ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการใช้โทรศัพท์เพื่อการขาย
ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การขายทางโทรศัพท์ด้วยตนเอง
ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพการขายและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร
ผู้เข้าอบรมสามารถเพิ่มความรู้เกี่ยวกับการเจรจาเพื่อต่อยอดการขายด้วยแนวคิด
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
9:00-10:30
การขายทางโทรศัพท์และเทคนิคสำคัญที่นำไปสู่การเปิดการขาย
หลักการและแนวคิดขายทางโทรศัพท์แบบ B2B
กระบวนการขายในรูปแบบ B2B
องค์ประกอบการโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ
กระบวนการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์และลำดับความเข้าใจของลูกค้า
Workshop การจัดลำดับการโทรศัพท์เพื่อสร้างโอกาสทางการขาย
10:45-12:00
การโทรศัพท์แบบเชิงรุกเพื่อเปิดโอกาสทางการขาย
หลักการ Cold Calling อย่างมืออาชีพ
กระบวนการขายทางโทรศัพท์ 5 ขั้นตอน (กระบวนการขายไปสู่การปิดจบ)
เทคนิคการเปิดใจลูกค้า…ให้ประทับใจ และสานต่อการขายได้
กลไกการพิจารณาเพื่อตัดสินใจในช่วงเวลา 1 นาทีของลูกค้า
กรณีศึกษา อุปสรรคการเปิดใจในการขายแบบ B2B
13:00-14:30
เทคนิคการสื่อสารและการเจรจาเพื่อพิชิตใจลูกค้าในการขาย
การเจรจาต่อรองในการขายเพื่อสร้างโอกาสในการทำนัดและเก็บข้อมูล
เทคนิคการเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจา
เทคนิคการวิเคราะห์ทางเลือกในการต่อรอง BATNA
การวิเคราะห์และประเมินการเจรจา
Workshop การเตรียมความพร้อมการเจรจาด้วย BATNA และต้นไม้แห่งทางเลือก
14:45-16:00
การขจัดข้อข้องใจเพื่อการสร้างความเชื่อมั่นในการขาย
Workshop การโทรศัพท์ติดต่อเพื่อสร้างโอกาสทำนัด (ใช้โจทย์ในการขายจริงในการติดต่อเพื่อทำ Role play)
เทคนิคการจัดการคำปฏิเสธด้วยการตั้งคำถามย้อนกลับ
Q&A
สรุปการบรรยาย
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
รับชมการเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
รับชมการให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & Clinic
รับชมการพูดคุยเชิงลึกด้วย 1:1 Coaching & Mentor
รับชมการนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
รับชมการนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม
รับชม