[ผลงานฝึกอบรม] Conflict Management

หน้าแรก / ผลงานฝึกอบรม / Conflict Management

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     8 กันยายน 2563     71     0

Virtual class Conflict Management รุ่น 3


ประเด็นสำคัญของหลักสูตร  

เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้ง: ความต่างของเป้าหมาย ความคิด ความเชื่อ ค่านิยม ประสบการณ์ ความคาดหวัง ฯลฯ
เข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง ว่าเกิดขึ้นได้เสมอ มาแล้วก็ไป (เกิดขึ้นได้และหายได้)
ให้ผู้เรียนตระหนักว่าความขัดแย้งที่ตนเองเจอบ่อยๆ เกิดจากอะไร และมีหลุมพรางทางความคิดอะไรที่นำไปสู่ความขัดแย้งนั้น
เทคนิคการปรับมุมมอง/ความคิดที่นำไปสู่ความขัดแย้ง
หลักการบริหารความขัดแย้งและทักษะต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
เทคนิค NLP (Neuro-Linguistics Programming- การโปรแกรมสมองด้วยการสื่อสาร/ภาษาเพื่อนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ) สำหรับบริหารความขัดแย้ง: หลักพื้นฐาน NLP, การเปลี่ยนกรอบความคิด, การสร้าง Rapport และการใช้ภาษาเพื่อสร้างมิตรภาพ
การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ โดยเริ่มจากการเข้าใจตนเอง เข้าใจว่าผู้อื่นแตกต่างกันตนเองอย่างไร และปรับสื่อสารให้เหมาะกับผู้ฟัง และจูงใจให้คล้อยตาม

สิ่งที่ได้เรียนรู้และนำไปใช้ในครั้งนี้

   เจตนาของการให้ด้วยความเป็นมิตร เป็นเพื่อน เป็นครู เป็นโค้ช
  Mindset ต่อคลาส virtual ว่า คือ การเรียนปกติเหมือนคลาสที่เจอหน้า แค่ปรับช่องทางการสื่อสารเป็นผ่านอุปกรณ์เพิ่มขึ้น โดย key ก็ยังเป็น 2 way ปกติ และวางใจในการสร้างพื้นที่ปลอดภัยและ connect กับผู้เรียนตลอด
  นำกระบวนการ connect ที่ได้เรียนรู้ (จากการไปสังเกตการณ์คลาสอื่น เห็นว่า Facilitator ที่เก่งๆ สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ผู้เรียนอย่างไร) มาปรับใช้ เพื่อสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยแก่การเรียนให้กับผู้เรียน
  การให้ผู้เรียนเขียนความคาดหวัง และแชร์ เหมือนปักหมุดหมายปลายทาง (Begin with the end in mind)
   การลงรายละเอียดที่ลึกขึ้นในเนื้อหา ด้วยเจตนาที่อยากให้ผู้เรียนเข้าใจ และ balance ระหว่างรายละเอียดเนื้อหา กับการให้ผู้เรียนมีส่วนร่วม (ทำงานกับตัวเองและแชร์)
  การเก็บประเด็นโดยการจดประเด็นที่ผู้เรียนแชร์มาใส่ Flipchart ทำให้สามารถนำมาใช้ต่อในการสอนได้ สามารถนำมายกตัวอย่างโดยเชื่อมโยงกับเนื้อหาที่สอนต่อได้ เพื่อให้ผู้เรียนเห็นภาพในการเอาไปใช้/ประยุกต์ว่านำสิ่งที่เรียนไปปรับใช้ได้อย่างไร
  ชอบภาพรวมที่มีเนื้อหาที่ครบถ้วน มีตัวอย่างที่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้เรียนเจอ คุยในเรื่องของผู้เรียน และบรรยากาศของคลาสที่มีส่วนร่วมตลอด พลังงานดี ผู้เรียนสะท้อนสิ่งที่ได้เรียนรู้ และเห็น mindset ที่เปลี่ยนแปลงไป
  ชอบการมี compassion ในการฟัง สะท้อน และชื่นชมสิ่งดีๆ ในตัวผู้เรียน และทำอย่างเป็นอัตโนมัติ


 

    แชร์            แชร์  


ภญ.ธันยพร จารุไพศาล
โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
  ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร

ภญ.ธันยพร จารุไพศาล
โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
  ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร

 หลักสูตรน่าสนใจ

Keyword ที่เกี่ยวข้อง  Conflict Managementความขัดแย้งบริหารความขัดแย้ง

แสดงความคิดเห็น