×

Pre-order ได้แล้ววันนี้ ! หนังสือคำถามทรงพลัง

สถาบันฝึกอบรม สัมมนา เอ็นเทรนนิ่ง (En-Training)

รับจัดฝึกอบรม และพัฒนาบุคลากร ทั้งภายในองค์กร (In-House Training) และจัดอบรมภายนอก (Public-Training) โดยวิทยากรมืออาชีพ เราจึงมั่นใจว่าหลังการอบรม "ผู้เรียนต้องเกิดการเปลียนแปลง"

รูปแบบการสอนและการโค้ชของสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง

รูปแบบการสอนและการโค้ชของสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง

Training & Group Coaching (T&GC)

การใช้เนื้อหาสร้างการตระหนักรู้ด้วยตัวเอง

Powerful Game Coaching (PGC)

การสนุกกับการเรียนรู้ผ่านกิจกรรมเกมส์สร้างแนวคิด

Facilitative Team Coaching (FTC)

การเปิดพื้นที่เรียนรู้ร่วมกันเป็นทีม

Think Activity
Group Coaching (TAGC)

การใช้บทบาท (หมวก) สร้างการเรียนรู้เป็นกลุ่ม

Strategic Group Coaching & Consulting (SGC&C)

การแลกเปลี่ยนเรียนรู้เชิงปฏิบัติการพร้อมคำปรึกษา

Brainstorming
Group Coaching (BGC)

การสร้างการเรียนรู้ผ่านการระดมสมองสร้างไอเดียใหม่ๆ

One on One Executive Coaching (1:1 EC)

การโค้ชผู้บริหารระดับสูงให้เกิดการตระหนักรู้ด้วยตัวเอง

Coaching & Consulting (C&C)

การให้คำปรึกษาในฐานะโค้ช

สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่งรับสิทธิพิเศษมากมาย
ค้นหาหลักสูตรฝึกอบรม

คู่มือทำแผนอบรม | เพิ่มเติม

Corporate Academy Program

Corporate Academy Program

สุดยอดหลักสูตร สุดมหัศจรรย์ของสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง

สุดยอดหลักสูตร สุดมหัศจรรย์ของสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง

ชุดหลักสูตร การคิดและเครื่องมือบริหารจัดการงาน

ชุดหลักสูตร การคิดและเครื่องมือบริหารจัดการงาน

Package | เพิ่มเติม

เส้นทางการเป็นโค้ชด้วยตัวเอง

เส้นทางการเป็นโค้ชด้วยตัวเอง

กลุ่มหลักสูตรพัฒนาดาวเด่นขององค์กร

โปรแกรมการพัฒนาสมรรถนะด้านคุณค่าเฉพาะองค์กร

Integrated Program | เพิ่มเติม

ชุดหลักสูตรที่ 4 การสร้างภาวะผู้นำและทัศนคติเชิงบวกกับทีมงาน

ชุดหลักสูตรที่ 4 การสร้างภาวะผู้นำและทัศนคติเชิงบวกกับทีมงาน

ชุดหลักสูตรที่ 6 การพัฒนาบุคลากรระดับปฏิบัติการ

ชุดหลักสูตรที่ 6 การพัฒนาบุคลากรระดับปฏิบัติการ

ชุดหลักสูตรที่ 5 การสร้างโค้ชที่ดีในองค์กร

ชุดหลักสูตรที่ 5 การสร้างโค้ชที่ดีในองค์กร

รวมหลักสูตรฝึกอบรม Inhouse Course | Public Course

การสร้าง Growth Mindset พัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน

หลักสูตรฝึกอบรม การสร้าง Growth Mindset พัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน

การเรียนรู้และพัฒนากรอบความคิด (Mindset) ของบุคคล ช่วยทำให้บุคคลสามารถเติบโตเป็นอะไรก็ได้ที่ตัวเองเชื่อและได้รับการศึกษาอย่างเหมาะสมเพียงพอ เพราะองค์ประกอบของกรอบความคิดมีปัจจัยหลายอย่างที่เป็นตัวกำหนด “กรอบความคิด (Minds

การบริหารจัดการเชิงรุกสร้างความยั่งยืนในองค์กร

หลักสูตรฝึกอบรม การบริหารจัดการเชิงรุกสร้างความยั่งยืนในองค์กร

การบริหารจัดการเชิงรุก เป็นแนวทางในการบริหารที่ทรงประสิทธิผล สามารถสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กร โดยเริ่มที่การทำให้บุคคลเป็นบุคคลเชิงรุก (Be Proactive) ปฏิบัติงานเชิงรุกกับเป้าหมาย (Proactive Working) แล้วจึงกำหนดแนวทางการบริหา

การวิเคราะห์ปัญหาอย่างทรงประสิทธิผล ด้วยเทคนิคก้างปลา

การวิเคราะห์ปัญหาอย่างทรงประสิทธิผล ด้วยเทคนิคก้างปลา

การสื่อสารและการให้ข้อมูลป้อนกลับด้วยความฉลาดทางอารมณ์

การสื่อสารและการให้ข้อมูลป้อนกลับด้วยความฉลาดทางอารมณ์

การพัฒนาบุคคลิกภาพเพื่องานขาย

การพัฒนาบุคคลิกภาพเพื่องานขาย

การสร้างแรงจูงใจเพื่อพัฒนาการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

การสร้างแรงจูงใจเพื่อพัฒนาการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

การแก้ปัญหา การเสนอความคิดเห็นบรรลุผลลัพธ์

การแก้ปัญหา การเสนอความคิดเห็นบรรลุผลลัพธ์

เทคนิคการสอนแนะและการเป็นพี่เลี้ยง

เทคนิคการสอนแนะและการเป็นพี่เลี้ยง

ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารสำหรับผู้นำ

ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารสำหรับผู้นำ

หลักสูตรฝึกอบรมของสถาบัน
  1. กลุ่มหลักสูตรการโคชชิ่ง
    (Coaching)
  2. กลุ่มหลักสูตรพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ
    (Leadership)
  3. กลุ่มหลักสูตรงานขายและการตลาด
    (Sales and Marketing)
  4. กลุ่มหลักสูตรทักษะการคิดอย่างมีคุณภาพ
    (Thinking Skill)
  5. กลุ่มหลักสูตร Train the Trainer
  6. กลุ่มหลักสูตรการพัฒนาและเพิ่มผลผลิตขององค์กร
    (Management Organization Development)
  7. กลุ่มหลักสูตรหมวดงานบริการ
    (Service)
  8. กลุ่มหลักสูตรความรู้และทักษะความชำนาญทั่วไป
    (General Softskill)
หลักสูตรฝึกอบรมของสถาบัน
  1. กลุ่มหลักสูตรการโคชชิ่ง
    (Coaching)
  2. กลุ่มหลักสูตรพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ
    (Leadership)
  3. กลุ่มหลักสูตรงานขายและการตลาด
    (Sales and Marketing)
  4. กลุ่มหลักสูตรทักษะการคิดอย่างมีคุณภาพ
    (Thinking Skill)
  5. กลุ่มหลักสูตร Train the Trainer
  6. กลุ่มหลักสูตรการพัฒนาและเพิ่มผลผลิตขององค์กร
    (Management Organization Development)
  7. กลุ่มหลักสูตรหมวดงานบริการ
    (Service)
  8. กลุ่มหลักสูตรความรู้และทักษะความชำนาญทั่วไป
    (General Softskill)
อบรมสัมมนา
อบรมสัมมนา
ทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

ทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ

อ. กัณตพงษ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
วันที่ 19 มีนาคม 2562


3,500 บาท

สุดยอดการพัฒนาทักษะเป็นผู้ให้บริการอย่างสร้างสรรค์

สุดยอดการพัฒนาทักษะเป็นผู้ให้บริการอย่างสร้างสรรค์

อ. ณัฏฐา วงศ์รัตนพิบูลย์
วันที่ 4 เมษายน 2562


3,500 บาท

สุดยอดผู้จัดการทีมงานขาย

สุดยอดผู้จัดการทีมงานขาย

อ. ณัฏฐา วงศ์รัตนพิบูลย์
วันที่ 10 เมษายน 2562


3,500 บาท

เทคนิคการสื่อสารและการเจรจากับลูกค้า

เทคนิคการสื่อสารและการเจรจากับลูกค้า

อ. ไพรัช วนัสบดีไพศาล
วันที่ 23 เมษายน 2562


3,500 บาท

สมองคิดบวก เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

สมองคิดบวก เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

นพ.โมทย์ศักดิ์ แสงทอง
วันที่ 26 เมษายน 2562


3,500 บาท

สุดยอดนักขายพิชิตเป้าหมาย

สุดยอดนักขายพิชิตเป้าหมาย

อ. ณัฏฐา วงศ์รัตนพิบูลย์
วันที่ 7 พฤษภาคม 2562


3,500 บาท

ทักษะการโค้ชชิ่งทีมงาน

ทักษะการโค้ชชิ่งทีมงาน

อ. ณัฏฐา วงศ์รัตนพิบูลย์
วันที่ 9 พฤษภาคม 2562


3,500 บาท

เทคนิคการสื่อสารงานบริการและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ

เทคนิคการสื่อสารงานบริการและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ

อ. สุณิชชา ชอบชัย
วันที่ 14 พฤษภาคม 2562


3,500 บาท

ผลงานการฝึกอบรม | ดูทั้งหมด

Train the Internal Trainer

Train the Internal Trainer ให้มีความครบเครื่องเรื่องการสอน ความเป็นครบเครื่องเรื่องการสอนสำหรับผมคือ การเข้าใจบริบทของผู้เรียนที่เป็นภาพใหญ่ในการทำงานของเขา แล้วเลือกใช้บทบาทการสอนเพื่อให้ผู้เรียนคิดแนวทางในการทำงานให้สำเร็จ การเข้าใจบริบท (ที่แท้จริง) ของผู้เรียนในฐานะวิทยากรเป็นโจทย์ของผมในฐานะ Train the Trainer ที่ไม่สามารถสรุป"ศักยภาพ"ของผู้เรียนบนมุมมองของผมได้ ผู้เรียนเป็นผู้ใหญ่และอยากเรียนรู้ด้วยรูปแบบของผู้ใหญ่ ผู้ใหญ่มีความสนใจที่เฉพาะเจาะจง ความรู้ไหน เทคนิคไหนที่เขาไม่สนใจ แม้จะเกี่ยวข้องกับงานของเขา ก็ไม่อาจเกิดการนำไปใช้ เช่นกันหากเทคนิคไหนที่เขาเรียนแล้วรู้สึกว่ามันยากเกินความสามารถของเขา มีโอกาสที่เขาจะส่งเทคนิคนั้นคืนผู้สอนอย่างรวดเร็ว แต่หากผู้สอนสามารถทำให้ผู้เรียนมองเห็นภาพว่าเรื่องที่กำลังสอนเกี่ยวข้องกับงานของเขาอย่างไร ประยุกต์ใช้ได้อย่างไรบนความสามารถที่เขามีอยู่ตอนนี้ เรื่องนั้นเขาจะให้ความสนใจมากขึ้นและยินดีที่จะนำไปทดลองปฏิบัติบนความตั้งใจของเขา ผู้เรียนมีเทคนิควิธีการที่เหมาะสมกับสไตล์ของตัวเอง ผู้สอนกับผู้เรียนมีความรู้ ความสามารถ ความเป็นตัวตนไม่เหมือนกันหากผู้สอนพยายามใส่ความเป็นตัวตนของตัวเองลงในเรื่องที่กำลังสอนมาเท่าไร ก็มีโอกาสสูงที่ผู้เรียนจะรู้สึกว่าเรื่องนั้น อาจไม่เหมาะกับสไตล์ของเขาได้ การเลือกถ่ายทอดแค่เพียงหลักการแล้วทำให้ผู้เรียนคิดถึงงานของเขาทันที ผ่านการใช้กระบวนการโค้ช ช่วยให้เขาสามารถประยุกต์ใช้หลักการนั้นมากำหนดเป็นขั้นตอน แนวทาง แผนงานการนำไปใช้ด้วยสไตล์ ความเป็นตัวตนบนจุดเด่นของเขาเอง ผู้เรียนอยากได้รับการยอมรับความสามารถเท่าที่เขามีอยู่จากผู้สอนโดยไม่ถูกคาดหวัง การแชร์มุมมอง แลกเปลี่ยนแนวความคิดจากผู้เรียนจากคำถามที่ผู้สอนถามไป ย่อมมีความกังวลอยู่ลึกๆว่าคำตอบของเขาอาจจะผิด อาจจะไม่ตรงกับที่ผู้สอนคาดหวังให้เขาตอบ หากผู้สอนช่วยให้ผู้เรียนไม่กังวลกับการตอบคำถาม หลีกเลี่ยงการมีผิดถูก แต่ฟังโดยสามารถสะท้อนให้ผู้เรียนเห็นศักยภาพที่อยู่ในคำตอบ สิ่งที่สามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้อีก โดยสอนหรือให้เทคนิคเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางมากขึ้น ก็จะช่วยให้เขาพร้อมที่จะแลกเปลี่ยนมุมมองต่างๆได้ตลอดการอบรม ผู้เรียนในคลาสวันนี้เป็น Internal Trainer ที่มีประสบการณ์การสอนพอสมควร ทำให้ผมสามารถถ่ายทอดเทคนิคในเชิงลึกได้ ต้องขอบคุณที่ผู้เรียนไม่กังวลกับสิ่งที่เรียนรู้และมองเป็นเชิงบวกกับการนำไปต่อยอดการสอนของตัวเองได้ต่อไปครับ

ครูกับบนบาท Facilitator by Coaching Skill

การทำงานเป็นทีมร่วมกัน

ทักษะการคิดนอกกรอบ

การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ เพิ่มพลังมุ่งสู้ความสำเร็จ

อบรมสัมมนา

ตัวอย่างลูกค้าของเรา | เพิ่มเติม

บจก เอ็ม.เอส.กรุ๊ป
บจก สยามเทค แอนด์ ดีเวลล็อป
บจก. บจก. บริดจสโตนไทร์ แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย)
บจก. ลอยตี้
เวอรีน่า
บจก โฮยา กลาส ดิสค์ (ประเทศไทย)
บจก. ไมย์เออร์ อินดัสตรีส์
บมจ. ล่ำสูง (ประเทศไทย)
S&J International Enterprises Public Company Limited
กรมทรัพยากรธรณี (ส่วนทรัพยากรบุคคล)
อลิอันซ์ซีพี ประกันภัย
บจก มนต์ทรานสปอร์ต
ออลล์เทรนนิ่ง
ออฟฟิศเมท
คอลเกต-ปาล์มโอลีฟ
บจก. ไทยยูเนี่ยนฟีด มิลล์
บมจ วายเคเค
บมจ ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป
สุรพลนิชิเร ในเครือ บมจ สุรพลฟู้ดส์
บจก. จีเอฟพีที / กรุงไทยอาหารสัตว์
บจก. โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
กรุงไทยธุรกิจลีสซิ่ง
บมจ บูติคนิวซิตี้
Datacraft Asia Ptl Ltd.
อบรมสัมมนา
คำสำคัญ : นักขาย KPI kaizen ทัศนคติเชิงบวก Teamwork พัฒนาบุคลิกภาพ การโค้ช Lean การมอบหมายงาน Leadership การติดตามงาน ทักษะการคิด Communication การพัฒนาบุคลากร การคิดเชิงระบบ คิดเชิงออกแบบ ทรัพยากรมนุษย์ ภาวะผู้นำผู้นำ การประยุกต์ใช้ WIN WIN

ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง | ไปห้องสมุด

Transformational Coaching process

การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กรสามารถทำได้หลากหลายวิธีการ ที่แต่ละองค์กรเห็นว่าเหมาะสมครับ ความเหมาะสมก็ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆขององค์กร เช่น ศักยภาพขององค์กร ที่พร้อมกับการเป็นโค้ชและการใช้บทบาทโค้ช ระยะเวลาที่ต้องการให้เกิดการโค

วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง

วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง

การสร้างวัฒนธรรมองค์ตามค่านิยมองค์กร

การสร้างวัฒนธรรมองค์ตามค่านิยมองค์กร

การสอนแนว Training and Group Coaching มีหลาย Version

การสอนแนว Training and Group Coaching มีหลาย Version

ความหมายของการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร

ความหมายของการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร

อบรมสัมมนา
การพัฒนาทีมงานตามสมรรถภาพด้วยกระบวนการโค้ช

การพัฒนาทีมงานตามสมรรถภาพด้วยกระบวนการโค้ช

การออกจากพื้นที่ที่เราคุ้นเคย

การออกจากพื้นที่ที่เราคุ้นเคย

รับผิดชอบเต็มร้อย บนเส้นทางสู่เป้าหมายของตัวเอง

รับผิดชอบเต็มร้อย บนเส้นทางสู่เป้าหมายของตัวเอง

เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานที่กรอบความคิด

เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานที่กรอบความคิด

แบตเตอรี่ของสมอง

แบตเตอรี่ของสมอง

การใช้ทักษะการโค้ชกับการให้คำปรึกษาของหัวหน้างาน

การใช้ทักษะการโค้ชกับการให้คำปรึกษาของหัวหน้างาน

แก่นสำคัญในการให้คำปรึกษา

คุณสมบัติของบุคคลที่ประสบความสำเร็จ 10 ประการ

พัฒนาตัวเองกันดีกว่า ง๊าย ง่าย

เกร็ดเล็กเล็ก ในการพัฒนาตนเอง

คุณเป็นได้ดีกว่าที่คุณคิด ด้วยเครื่องมือพัฒนาตนเอง

คำถาม เปลี่ยนชีวิตได้จริงหรือ

คุณสมบัติของความสำเร็จ

ทัศนคติที่ดีกับเหตุการณ์ต่างๆ Positive Attitude

แนวความคิด ทัศนคติที่ดีคือ ความคิดที่มีเหตุและผล คุณสมบัติของบุคคลที่ประสบความสำเร็จ คิดอย่างมีสติ มองความเป็นจริง มากกว่าความรู้สึกที่เกิดขึ้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจไม่สำคัญ เมื่อเทียบกับทัศนคติของเราที่มีต่อเหตุการณ์นี้ ท

อ่าน 532

กล้าฝันพร้อมแผนงานรองรับ Effective Planning

แนวความคิด แผนงาน คือเส้นทางเดินเพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย (ความฝัน) แผนงานที่ดี ทำให้การบรรลุเป้าหมายมีโอกาสเพิ่มขึ้น แผนงานเปรียบเสมือนแผนที่ที่คอยควบคุมไม่ให้เราหลงทาง ความฝันที่ไม่มีแผนงานรองรับ เป็นได้แค่ ฝันกลางวัน แผนงานล

อ่าน 422

การให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีม Team Spirit

แนวความคิด คนที่ประสบความสำเร็จทุกคน ล้วนมีบุคคลที่อยู่เบื้องหลังคอยสนับสนุนเสมอ เป้าหมายที่ท้าทาย ต้องมีทีมที่พร้อมมุ่งสู่เป้าหมายร่วมกัน การทำงานเป็นทีม (Team Spirit) ทำให้ความสำเร็จเกิดขึ้นเสมอ คุณไม่สามารถทำงานคนเดียวได

อ่าน 1643

เทคนิคการจัดการอารมณ์เชิงลบ

อาการ หงุดหงิด

สาเหตุ เหตุการณ์ไม่ได้ดั่งใจ คนที่พูดคุยด้วยไม่ได้ดั่งใจ งานที่ทำอยู่ไม่ได้ดั่งใจ ปรับแนวความคิดใหม่ มองผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องปกติด้วยใจเป็นกลางอารมณ์หงุดหงิดเกิดขึ้นกับทุกๆ คน มากน้อยต่างกัน

อ่าน 544

อาการ ดื้อ ไม่ยอมรับผู้อื่น

สาเหตุ เรียกร้องความสนใจของผู้อื่น ปรับแนวความคิดใหม่ คิดถึงเรื่องที่ภาคภูมิใจในอดีตเราดื้อหรือไม่ยอมรับในสิ่งที่คนอื่นพูด และแสดงกิริยาที่ไม่ดีออกมา เพราะเรากำลังเรียกร้องความสนใจจากผู้อื่น โดยที่เราไม่ได้ตั

อ่าน 634

อาการ ขี้กังวล

สาเหตุ จินตนาการเหตุการณ์ต่างๆ ในเชิงลบ คิดว่าผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ดี มองสิ่งที่จะเกิดในอนาคตไม่ดี ปรับแนวความคิดใหม่ ยอมรับในสิ่งที่จะเกิดขึ้น ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรก็ตามคนที่กังวลใจบ่อยๆ เกิดขึ

อ่าน 517

การให้คำปรึกษา

มอบหมายงานให้น้องแล้ว ทำไม่เสร็จ เราควรเข้าไปทำแทนหรือไม่

หัวหน้างานหลายคนมักจะสับสน ไม่แน่ใจว่างานที่น้องทำไม่ได้หรือทำไม่เสร็จตามกำหนดเราควรเข้าไปทำแทนดีหรือไม่ ซึ่งส่วนใหญ่ก็มักตอบว่า เราต้องเข้าไปทำแทนเพราะถ้าไม่เสร็จตามกำหนดผลเสียหายจะเพิ่มมากขึ้น เพราะเราก็จะโดนหัวหน้าตำหนิ มีน

อ่าน 201

ไม่อยากเป็นผู้นำใคร สั่งงานแล้วไม่ค่อยมีใครทำตาม

อาการของโค้ชชี่ (Coachee) : ไม่อยากเป็นผู้นำใคร อยากเป็นแค่ผู้ตาม เป็นหัวหน้าแล้ว สั่งใครก็ไม่ได้ ไม่รู้จะเป็นไปทำไม สั่งงานแล้วไม่ค่อยมีใครทำตาม เหนื่อยที่จะพูดหัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching) : ภาวะผู

อ่าน 453

ขี้หงุดหงิด ขี้โมโห ขี้กังวล เครียดเกินเหตุ อยากจะเลิก

อาการของโค้ชชี่ (Coachee) : ขี้หงุดหงิด ขี้โมโห อยากจะเลิก ขี้กังวล เครียดเกินเหตุ อยากจะเลิก หัวข้อที่ใช้ในการโค้ชชิ่ง (Coaching) : ค้นหาข้อเสียของอุปนิสัยที่อยากจะเลิก ค้นหาข้อดีและประโยชน์ที่จะได้รับ

อ่าน 390
ความรู้อื่นๆ : การโค้ช หัวหน้างาน นักบริหาร วัฒนธรรมองค์กร ทรัพยากรมนุษย์ HR HRD Zone การตลาด งานขาย งานบริการ สมอง สุขภาพ คู่มือ ความรู้ทั่วไป